退换货政策
- 1 对于在喜地购买的商品，在不影响二次销售的情况下，我们为您提供自确认收货后7天无理由退换货服务。
- 退货服务：七天无理由和商品质量问题都可申请退货，使用现金券和已参与保价的商品除外。
- 换货服务：七天无理由和商品质量问题都可申请换货。
- 温馨提示：
- 2 喜地所售均为全新品，为保护消费者利益，以下商品不适用于7天无理由退货：
( 1 ) 图片及信息仅供参考，不属质量问题。因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有色差，一切 以实物为准；
( 2 ) 由于您技术水平、使用环境限制造成的误报以及实际情况与您描述不符，喜地将不予受理，按原地址返回的运费由您承担。
( 1 ) 个人定制类商品；
( 2 ) 在线下载或者您拆封的音像制品，计算机软件等数字化商品；
( 3 ) 服装鞋帽类商品已洗涤的； 试穿后的内衣袜子；
( 4 ) 钻石、黄金、手表、珠宝首饰及个人配饰类商品；
( 5 ) 食品、保健品、个人护理用品、贴身用品、化妆品、虚拟商品；
( 6 ) 交付的报纸期刊类商品；
( 7 ) 无法保证退回商品完好的；
( 8 ) 其他根据商品性质不适宜退货，经您在购买时确认不宜退货的商品；
( 9 ) 部分备注不提供退换货服务的商品；
(10) 超过退换货规定时限的商品。
退换货流程
退货流程
- 1 如果您有退货的需求，可在确认收货7日内对符合退货条件的商品办理相应的退货申请，退货申请请在“喜地-个人中心-我的订单-对应 订单”中选择“申请退款”。
- 2 质量问题的退货，请详细描述问题，并上传图片。
- 3 所退商品须未经使用，原包装完好, 相关附属配件齐全，不影响二次销售。
- 4 含有赠品、礼品包装（包装盒），请您务必连同要退换的货品一并退回，若无退回，将按照赠品的售价在退款中扣除。套装商品要整套寄回，若非整套寄回则不进行退货退款处理，重新退回的运费由买家承担。
- 5 您可联系第三方物流公司进行退货寄件服务，推荐中通、申通、圆通。
- 6 请您在系统通过退货退款申请审核后7天内完成发货并填写运单号，若因买家问题导致退款延时或无法退款的，买家承担责任。
- 7 为提升我们的服务质量及退款速度，喜地诚挚地邀请您在退货时填写退货原因。
- 8 退货签收后，喜地进行商品审核，审核通过后将统一办理退款操作。
换货流程
- 1 使用现金券的订单中的商品和已参与保价的商品，如果有换货的需求，可在确认收货7日内联系在线客服申请换货。
- 2 客服同意后，您可联系第三方物流公司进行换货寄件服务，推荐中通、申通、圆通。并把快递单号告知客服。换货的商品赠品、发票等不用寄回。
- 3 换货签收后，喜地进行商品审核，审核通过后将统一办理换货操作。
退换货运费
退货运费
- 1 质量问题退货，请先与客服联系，双方确认后，客户将商品、相关配件及发票退回，运费将与商品退款一同返回您的原支付账号。
- 2 非质量问题，因客户误购、或对商品不满意等原因，运费由客户承担，平台仅返回原商品本身的金额。
换货运费
- 1 非质量问题换货，运费由客户承担。
- 2 质量问题换货，请先与客服联系，双方确认后，运费由喜地承担，客户将商品寄回。
退款说明
- 1 仅退款：收货发现有漏发的商品时，可在“我的订单”针对少发的商品申请仅退款，喜地审核通过。
- 2 退货退款：喜地对收到的商品需进行验货入库，对审核合格的商品完成退货流程。
- 3 完成上述仅退款或退货退款流程之后，系统将会自动把所需退还的费用，通过您原来的支付方式反流程操作，退款到您的原支付账号内。
